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A função do Gerente de Contas é prestar um amplo acompanhamento que vai desde o primeiro contato com sua empresa até a implantação do serviço, permanecendo à sua disposição durante todo o tempo e, se necessário, lhe fazendo visitas. Ele é responsável por fazer o levantamento técnico de informações necessárias para a implantação do serviço em sua empresa, apresentação da proposta, fechamento do contrato e acompanhamento técnico da implementação do projeto. Seu Gerente de Contas está apto a lhe dar informações, esclarecer dúvidas, e fornecer relatórios detalhados como o cronograma do projeto e nível de desempenho técnico. Após a implantação do serviço contratado, sua empresa será monitorada pela equipe de suporte técnico da GLOBALCONN®, composta por profissionais altamente especializados e competentes, que monitoram individualmente o status do atendimento de cada cliente, por 24 horas e, também como seu Gerente, está sempre à disposição para atendê-lo. Para concluir nosso atendimento, é realizada uma pesquisa de satisfação junto ao cliente pelo controle de qualidade da GLOBALCONN®, serviço prestado por um Gerente de Relacionamento, que, também como seu Gerente de Contas, permanece à sua disposição durante todo o tempo para quaisquer esclarecimentos, dúvidas, solicitações ou críticas. |
